Los días 3, 4 y 5 de julio, Stara recibió, con mucho positivismo y alegría, a aproximadamente 170 gerentes en el evento 1º Encuentro de Gerentes de Piezas y Posventas. Los gerentes llegaron de todas las partes de Brasil, y también del extranjero, para participar de este acontecimiento innovador, lleno de conocimiento y actualizaciones para los líderes.

Los invitados pudieron visitar la fábrica, en la cual tuvieron la oportunidad de ver de cerca el proceso de fabricación de toda la línea de máquinas e implementos agrícolas. Luego, fueron recibidos con una presentación sobre la historia y evolución de Stara, sobre todo de los sectores de Piezas y Posventas, con el copropietario Gilson Trennepohl.

El director comercial, Márcio Fülber, destaca que el evento entra para la historia de Stara como un hito de cambios. «Stara entiende la necesidad de la atención de primer nivel, la calidad y la sinergia de los sectores de Piezas con Posventas son necesarias para garantizar la satisfacción de los clientes. Hemos reunido aquí a personas de todo el país, y también del extranjero, para tres días de un intensivo intercambio de ideas, de desarrollo, basadas en el principio de satisfacción del cliente, pues es ese nuestro principal interés», dice Márcio.

Para el gerente de Posventas, Edson Gehlen, esta clase de evento es importante para actualizarse y ajustar las informaciones y colocaciones de Stara. «Todo lo que estamos planeando y enseñando hoy, tiene que llegar a las reventas y concesionarias. El resultado de cualquier capacitación repercute directamente en el cliente final. Los sectores de Piezas y Posventas están conectados: el mejor Posventas no existe sin Piezas, y viceversa». Edson también comenta que la primera venta es hecha porque el cliente compra por estár encantado o por indicación. Las compras siguientes ya son la fidelización del cliente y solo se dan por la excelencia de la marca y la asistencia que esta brinda.

El gerente de Piezas, Filipe Flores Quincoses, evalúa que juntar a los dos sectores, específicamente a los gerentes en este evento, traerá buenos resultados, pues son dos columnas fundamentales en la venta directa. «Estamos absolutamente seguros de que el cliente es el centro de nuestro negocio. Tenemos confianza en que conseguiremos todavía más satisfacción si estos dos sectores se mantienen armonizados con la fábrica. Innovar está en el ADN de Stara. El trabajo que hicimos estos tres días es muy valioso, pues trajimos todas las herramientas necesarias para ejecutar un trabajo de excelencia», nos dice Filipe.

El segundo día del evento, por la mañana, los invitados se dirigieron a la fábrica de la sucursal de Carazinho para conocer el proceso de producción y la estructura de dicha unidad. Aún en la tarde, presenciaron la exhibición de máquinas de Stara y presentación de los principales equipos; entre estos, el gran lanzamiento del año: la plantadora Estrela.

Divino Alves de Oliveira, gerente de Piezas de la concesionaria Querência Máquinas, piensa que es necesario mantenerse actualizado, y este evento le trajo mucho conocimiento y gran ánimo que transmitirá a su equipo. El señor Alves recuerda con cariño su caminar: «Vengo desde el 2010 a la matriz de Stara y puedo decir que aquí en la fábrica ha crecido todo, evolucionó y cambió. Lo único que permanece es la buena voluntad de los trabajadores, cuán bien nos atienden y la felicidad de trabajar aquí», completa Divino, que llegó de Rio Verde, Goiás, al evento.

Ketinine Virginio Machado, gerente de Posventas de la concesionaria Elo Forte, contó con entusiasmo sobre su participación en el evento. «Este es el primer evento específico para los sectores de Piezas y Posventas, pues trabajamos directamente uno con el otro. Recibimos valiosos mensajes de aprendizaje. Trabajo en el sector de Posventas y llevaré muchas informaciones a mi equipo». Ketinine, que llegó de Formosa, Goiás, cuenta que visitar la sede y las sucursales le da siempre resultados positivos. «Visitar la fábrica hace que nos encante aún más la empresa. Stara es única y tenemos que llevar eso a todas las concesionarias y, en consecuencia, al cliente final», concluye.

Allan Bertucci Brilhante, gerente de Posventas de la concesionaria Pró Campo, de Rondonópolis, Mato Grosso, nos cuenta que ha sido gratificante participar de un evento tan productivo. Para él, desde el excelente trato que todos proporcionaron hasta los temas técnicos y cambios, todo fue bien aprovechado. «Para nosotros, fascinados por Stara, es una inyección de ánimo. Volveremos a la concesionaria con otra visión de los procesos. Y además, tuvimos la oportunidad de conversar con gerentes de las reventas y concesionarias de otros estados, intercambiar experiencias e informaciones. Eso hace que la red crezca aún más», completa.

Y para cerrar con broche de oro este encuentro tan especial, los invitados asistieron a una ponencia del director ejecutivo, Átila Stapelbroek Trennepohl, acerca de la visión de futuro de Stara y los planes para los próximos años. La programación culminó con una cálida cena para confraternizar que contó con la presentación artística de la Banda Stara.