Pionera en la fabricación de máquinas agrícolas, con tecnología propia y producida en Brasil, Stara está en todo el territorio nacional y 35 países más.
Con atención especializada y asistencia técnica en la venta y en el posventa, la Red de Concesionarias Stara garantiza que el agricultor tenga acceso a máquinas e implementos agrícolas para agricultura de precisión, con soporte tecnológico, asistencia técnica y servicios disponibles cada vez que lo necesite.
En este artículo, presentamos la historia de la Red de Concesionarias Stara, además de los diferenciales, servicios de posventa y soluciones de consorcio y de financiación agrícola que ayudan al productor a garantizar buena productividad y resultados positivos en la plantación.
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Historia y evolución de las Concesionarias Stara
La Red de Concesionarias Stara comenzó sus operaciones el 2011, fruto de la visión estratégica del copropietario de la empresa, Sr. Gilson Trennepohl. El objetivo era fortalecer la presencia de la marca en el mercado y garantizar una atención directa al productor rural, con respaldo del soporte técnico y garantía de fábrica.
El proyecto, que empezó con cinco concesionarias, creció por todo Brasil y por el mundo. Hoy en día, son más de 145 establecimientos distribuidos por todas las regiones brasileñas, además de Paraguay, Uruguay y Bolivia. Exportando para más de 35 países, la marca también cuenta con representantes en Argentina, Europa del Este y en Australia.
Para el gerente del Departamento de Desarrollo de la Red de Concesionarias Stara, Flávio Guadagnin, la red es un pilar extremamente importante para el éxito de la marca:
"Las Concesionarias Stara son nuestro brazo derecho. Son ellas que llevan nuestras máquinas agrícolas hasta los productores, trabajando de forma incansable para que ellos estén cada día más satisfechos y fieles a la marca". Flávio Guadagnin, gerente del Departamento de Desarrollo de la Red de Concesionarias Stara.
La presencia de las Concesionarias Stara en todos los estados brasileños proporciona un contacto más cercano con el agricultor, resultando en una atención exclusiva y personalizada. "Además del trabajo del equipo de la fábrica, hay un gran equipo de profesionales en las más diferentes regiones del país en contacto con el cliente, entendiendo sus necesidades y ofreciendo, por medio del portafolio de productos y de tecnologías de Stara, las mejores soluciones agrícolas", afirma Guadagnin.
Tal proximidad se hace evidente también en cada demostración de máquinas y entrega técnica, pasando también por los servicios de posventa. Y es que, además de priorizar la satisfacción del cliente, disponiendo máquinas que amplían el potencial productivo de las plantaciones, la presencia de representantes en la propia región del productor garantiza una atención con más agilidad, en caso de la necesidad de solicitar piezas, asistencia técnica y la ejecución del mantenimiento preventivo de los equipos.
En estas situaciones, solo hay que actuar la fábrica vía Conecta, servicio gratuito de asistencia técnica ofrecido por Stara, con comunicación directamente de la cabina por el controlador Topper 5500 o por mensajes de WhatsApp. De esta manera, si fuese necesaria alguna reparación o visita programada, los técnicos del Conecta se contactan con la Concesionaria Stara más cercana para prestar asistencia en el lugar.
"Si el soporte de la fábrica entiende que una evaluación más amplia de la máquina agrícola es necesaria, el Conecta envía todas las informaciones a la Concesionaria. Partiendo de ahí, la Concesionaria da continuidad a la atención, desplazándose hasta la propiedad mucho mejor preparada, pues ya tiene una previa técnica de lo que está sucediendo en el equipo del cliente". Flávio Guadagnin
Visitas técnicas en las propiedades rurales, ¿cuándo suceden?
Para conocer de cerca las necesidades del productor rural, los técnicos y vendedores de las concesionarias visitan frecuentemente las propiedades para ofrecer soluciones adecuadas para cada realidad:
- Entender las necesidades del agricultor y sugerir productos y servicios para el trabajo en el campo, además de ofrecer soluciones financieras para planificar nuevas inversiones y sueños
- Evaluar el desempeño de las máquinas agrícolas y hacer ajustes técnicos
- Ofrecer soporte en el posventa y garantizar la satisfacción del cliente
- Hacer el seguimiento de la implementación de nuevos equipos en el campo
Con este contacto directo en la propiedad, los técnicos de la Red de Concesionarias Stara detectan oportunidades de mejoría, dan asistencia inmediata y fortalecen la relación con los clientes.
"El posventa es un trabajo con el que nos preocupamos mucho. Es hecho por los empleados de las Concesionarias Stara, especialmente en visitas técnicas a las propiedades. El objetivo es ver si la máquina agrícola está cumpliendo con las expectativas del cliente, si es necesario algún ajuste, repuestos, o incluir nuevos servicios. Para entender cómo se está portando el equipo allá en la plantación y si el cliente tiene alguna necesidad". Flávio Guadagnin
Repuestos para máquinas agrícolas: agilidad garantizada
Los profesionales y mecánicos de la Red de Concesionarias también le ayudan al agricultor a mantener la máquina agrícola siempre lista para el trabajo. Con el mantenimiento preventivo Stara y la Revisión Agendada, posibles problemas son detectados precozmente en revisiones de rutina, evitando detenimientos inesperados para reparaciones. "Sabemos que el tiempo de la máquina detenida impacta directamente la productividad en el campo, por eso la Red busca estar siempre preparada para atender al cliente de su región", confirma Flávio Guadagnin
Al haber necesidad, la disponibilidad de repuestos para máquinas agrícolas e implementos hace que la atención sea más rápida y eficaz. Según Guadagnin, cada unidad mantiene existencias para atender las demandas de los agricultores con agilidad.
Ventajas de los repuestos vendidos en las Concesionarias Stara
- Existencias suministradas con piezas genuinas y fácil acceso a la fábrica para remplazo constante
- Más durabilidad y desempeño de máquinas e implementos agrícolas
- Atención ágil
- Soporte técnico especializado para instruir acerca del remplazo y mantenimiento
Con el uso de repuestos genuinos y el mantenimiento preventivo frecuente, el resultado solo puede ser positivo: máximo desempeño en la plantación, mayor vida útil para las máquinas agrícolas y soporte especializado siempre disponible en todo el país, en diferentes áreas.
Soporte y mantenimiento de tecnologías agrícolas
Los laboratorios Stara se crearon para ofrecer soporte especializado a las tecnologías integradas en las máquinas agrícolas e implementos. "Stara es una empresa poderosa en el desarrollo de tecnologías para el agronegocio. Entonces, nuestras máquinas están dotadas de una tecnología propia y de alto nivel. Y Stara entiende que precisa dar un soporte, una asistencia al cliente final también en ese contexto, por el hecho de que la tecnología es exclusiva y propia de la marca", explica el gerente.
Tenemos laboratorios en por lo menos 25 Concesionarias Stara, garantizando una atención ágil y eficiente en todas las regiones. Su trabajo es agilizar reparaciones y el mantenimiento de componentes electrónicos, controladores agrícolas y todo el portafolio de agricultura de precisión.
De esta manera, la Red de Concesionarias está equipada con estructura y profesionales capacitados para llevar a cabo toda la asistencia técnica en el laboratorio.
"Buscamos distribuirlos de forma estratégica, para que los laboratorios puedan atender una región como un todo y no solo una Concesionaria. Así tenemos un alcance completo, con un laboratorio cerca para hacer esa atención dirigida a las tecnologías presentes en las máquinas, cuando sea necesario". Flávio Guadagnin
Laboratorio de la Concesionaria Stara: beneficios
- Mantenimiento y ajustes rápidos para minimizar detenimientos técnicos.
- Soporte para componentes electrónicos, controladores y sistemas de automatización.
- Equipos capacitados para mantenimiento de tecnología propia de la marca.
Con laboratorios estratégicamente distribuidos en Brasil, los productores tienen soporte rápido y especializado para mantener sus máquinas en alto desempeño.
Operario de máquina agrícola: capacitaciones Stara
La Concesionaria Stara también hace un trabajo muy activo para la capacitación de operarios de las máquinas agrícolas.
Las instrucciones se transmiten en una capacitación especial para operarios, hecha periódicamente, en la que la Red desarrolla una serie de capacitaciones que abarcan toda la línea de productos. El objetivo es capacitar a quien opera la máquina agrícola en el campo, en el frente, y orientar al operario acerca de cómo alcanzar el máximo potencial del equipo.
También se llevan a cabo eventos de camaradería para que los operarios conozcan la estructura de la Concesionaria más cercana a la propiedad, los productos y los servicios ofrecidos por Stara.
Diferenciales de la Concesionaria Stara
Las Concesionarias Stara, por lo tanto, se destacan por la cercanía con el productor rural y por el soporte técnico especializado, ofreciendo las siguientes soluciones:
- Atención personalizada para entender las necesidades del productor y del cultivo, con amplio portafolio de máquinas agrícolas.
- Staff capacitado para dar soporte, desde la compra hasta el posventa.
- Existencias de piezas de repuesto para minimizar el tiempo con la máquina agrícola detenida.
- Laboratorios tecnológicos integrados en las Concesionarias para asistencia técnica especializada.
- Acceso facilitado a soluciones financieras por medio de la Stara Financiera y del Consorcio Stara.
Con esa estructura, las Concesionarias Stara garantizan no solo la venta de máquinas agrícolas e implementos de alta calidad, sino que también atención a las necesidades de cada productor, independientemente del tipo de cultivo.
Responsables por transmitir los valores de la marca en todo el país y en el extranjero, los profesionales de la Red de Concesionarias están en contacto asiduo con la fábrica Stara, en Evolución Constante para ofrecerles a los clientes el mejor servicio posible. Anualmente, los líderes de todo el país visitan la matriz en la tradicional Convención de las Concesionarias, en la que se conocen los destaques del año en la Red.
Stara evalúa cada concesionaria de manera individual en pilares esenciales, como gestión de personas, administrativo/financiero, ventas, marketing, repuestos y posventa. Los destaques son reconocidos y premiados por el buen desempeño y seriedad del trabajo hecho con los agricultores, en primera línea. 
Consorcio Stara para equipamiento agrícola
Vendido por profesionales establecidos en las concesionarias, el Consorcio Stara es una excelente opción para productores que quieren adquirir máquinas agrícolas de forma planificada, a largo plazo. Conozca algunos beneficios ofrecidos:
- Planificación estratégica para renovación de flota
- Compra planificada
- Grupos exclusivos
Con esta opción, los agricultores pueden invertir con seguridad y previsibilidad financiera.
Financiación agrícola para máquinas agrícolas
Para agricultores que optan por la financiación agrícola para la compra inmediata de la fábrica, Stara Financiera ofrece crédito rural directo para la adquisición de equipamiento nuevo. Vea las ventajas:
- Financiación directa con la fábrica, con condiciones especiales
- Atención personalizada dentro de las Concesionarias
- Opciones de crédito rural adaptadas a la realidad del productor
- Agilidad en el análisis y liberación de crédito para equipamiento agrícola
- Credibilidad y confianza en la marca Stara
Con esta solución, los agricultores pueden financiar equipamiento de forma rápida y segura.
"Stara Financiera es un servicio muy importante para nosotros porque nos da la oportunidad de abrir una transacción, de poder ofrecer un paquete completo para el agricultor dentro de la propia Concesionaria. De esta manera, además de ofrecer la máquina agrícola, disponemos también, si el cliente lo necesitase, la solución de crédito para una financiación agrícola". Flávio Guadagnin
Posventa Stara, ¿cómo funciona?
El posventa Stara es uno de los más completos del mercado, garantizando que los agricultores tengan todo el soporte después de la compra de la máquina agrícola. Vea cómo funciona la atención posventa:
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Soporte remoto por el Conecta
Tecnología que permite el diagnóstico y monitoreo de las máquinas a distancia.
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Atención en la Concesionaria Stara y visitas técnicas
Equipos técnicos de las Concesionarias atienden al productor rural en los establecimientos o visitan directamente las propiedades para un soporte rápido.
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Existencias de piezas de repuesto y mantenimiento preventivo
Garantía de repuestos ágil para reducir el tiempo de detenimiento y mantenimiento preventivo en la época correcta para evitar trastornos durante la cosecha.
Con una estructura de atención diferenciada, la Red de Concesionarias Stara ofrece servicios y productos buscando siempre la satisfacción total de los clientes. Todo para que el agricultor sepa que puede contar con Stara donde esté, en todas las regiones de Brasil y continentes del mundo.
Conclusión
La Red de Concesionarias Stara es uno de los pilares estratégicos de la marca, con sede en Não-Me-Toque, en Rio Grande do Sul, garantizando no solo la venta de máquinas agrícolas, sino un soporte completo para el productor rural, con posventa y mantenimiento.
Para conocer más, agende una visita a la Concesionaria más cercana y descubra cómo la tecnología y la asistencia técnica de Stara pueden transformar su producción agrícola.
¿Le gustaron las sugerencias y quiere descubrir la máquina agrícola ideal para su plantación?
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